Kalite Anlayışımız
- Bilgi Ä°ÅŸlem Daire BaÅŸkanlığı olarak, hizmetlerimizi kalite, güvenlik ve verimlilik ilkeleri çerçevesinde yürütmekteyiz.
- Kurumumuzun dijital dönüÅŸümüne katkı sunarken, tüm paydaÅŸlarımıza hızlı, güvenli ve sürdürülebilir biliÅŸim hizmetleri sunmayı hedefliyoruz.
- Kalite yönetimi yaklaşımımız, sürekli iyileÅŸtirmeyi esas alan, katılımcı ve ölçülebilir bir yapıya dayanmaktadır.
Kalite Yönetim Sistemi Yaklaşımımız
- BaÅŸkanlığımız, kalite süreçlerini PUKÖ (Planla–Uygula–Kontrol Et–Önlem Al) döngüsü çerçevesinde yürütmektedir.
- Bu kapsamda hizmet süreçlerimiz düzenli olarak planlanmakta, uygulanmakta, sonuçları deÄŸerlendirilmektedir.
- Elde edilen veriler doÄŸrultusunda gerekli önlemler alınarak sistem performansı sürekli olarak geliÅŸtirilmektedir.
- Ayrıca çalışmalarımız, ISO 27001 Bilgi GüvenliÄŸi Yönetim Sistemi ilkeleriyle uyumlu ÅŸekilde sürdürülmektedir.
Kalite Politikamız
-
Kurumumuzun biliÅŸim altyapısını güvenli, kesintisiz ve etkin bir biçimde iÅŸletmeyi,
-
Hizmet süreçlerinde kullanıcı memnuniyetini esas almayı,
-
Bilgi güvenliÄŸi, gizlilik ve eriÅŸilebilirlik ilkelerine tam uyum içinde çalışmayı,
-
Yenilikçi, sürdürülebilir ve verimli teknolojik çözümler geliÅŸtirmeyi,
-
Personel yetkinliklerinin artırılmasını ve sürekli iyileÅŸtirme kültürünün yerleÅŸmesini saÄŸlamayı
başlıca kalite politikası olarak benimsemiştir.
